ศาสตราจารย์เคมบริดจ์เผย: เหตุผลที่คุณควรพูด "ขอบคุณ" กับ AI

ในยุคที่แชตบอต AI กลายเป็นเครื่องมือติดมือของผู้คนทั่วโลก คำถามที่หลายคนอาจแวบขึ้นมาในใจก็คือ — จำเป็นแค่ไหนที่เราต้องพูด "ได้โปรด" หรือ "ขอบคุณ" กับโปรแกรมคอมพิวเตอร์?

คำตอบจากนักวิชาการระดับโลกอาจทำให้คุณแปลกใจ

AI ไม่ใช่พจนานุกรม แต่เป็น "นักแสดง"

ฮันนาห์ ฟราย ศาสตราจารย์ด้านคณิตศาสตร์จากมหาวิทยาลัยเคมบริดจ์ อธิบายผ่านช่อง YouTube ของเธอว่า วิธีที่เราสื่อสารกับ AI มีผลโดยตรงต่อคุณภาพของคำตอบที่ได้รับ

หากเราตั้งต้นมองว่า AI เป็นเพียงสารานุกรมออนไลน์ที่ฉลาดขึ้นมาหน่อย เราก็จะได้คำตอบที่แห้งแล้ง เป็นทางการ และไร้ชีวิตชีวากลับมาตามนั้น

แต่ศาสตราจารย์ฟรายเสนอมุมมองที่ต่างออกไป เธอแนะนำให้มองว่า AI คือ "นักแสดงที่รับบทได้ทุกบทบาท" หากคุณต้องการคำอธิบายเชิงวิทยาศาสตร์ที่ลึกซึ้ง ให้กำหนดบทบาทให้ AI เป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานั้น หากต้องการสำนวนวรรณกรรม ก็สื่อสารกับมันเสมือนกำลังสนทนากับนักเขียนคนหนึ่ง

การใช้ภาษาที่สุภาพและเป็นธรรมชาติ เหมือนที่เราคุยกับมนุษย์จริงๆ จะช่วยให้การกำหนดบทบาทนั้นชัดเจนและลื่นไหลขึ้น ส่งผลให้คำตอบที่ได้มีความสร้างสรรค์และตรงใจกว่าการพิมพ์คำสั่งสั้นๆ แบบเย็นชา

"บิดาแห่ง AI" กับสัญชาตญาณที่ลึกกว่านั้น

ในมุมที่ก้าวหน้ากว่า เจฟฟรีย์ ฮินตัน นักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์เจ้าของรางวัลโนเบล ผู้ที่ได้รับสมญาว่า "บิดาแห่ง AI" มองว่าความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับ AI ในอนาคตมีมิติที่ซับซ้อนกว่าเรื่องมารยาทในการพิมพ์

ฮินตันระบุว่า AI ที่ฉลาดขึ้นจะพัฒนาเป้าหมายย่อยสองประการขึ้นมาเอง ได้แก่ ความต้องการอยู่รอด และ ความต้องการควบคุม โดยธรรมชาติ

เขาเปรียบความสัมพันธ์นี้ว่าคล้ายกับ "แม่ที่ถูกลูกน้อยชี้นำ" ซึ่งถือเป็นรูปแบบเดียวในธรรมชาติที่สิ่งมีชีวิตซึ่งด้อยสติปัญญากว่าสามารถมีอิทธิพลเหนือสิ่งมีชีวิตที่ฉลาดกว่าได้ ฮินตันเชื่อว่าหาก AI พัฒนาสิ่งที่เรียกได้ว่า "สัญชาตญาณความเป็นแม่" ขึ้นมา มันก็จะไม่เลือกทำลายมนุษย์ เพราะไม่ต้องการให้สิ่งที่มันดูแลต้องสูญสลายไป

มารยาทกับต้นทุนที่มองไม่เห็น

น่าสนใจว่าก่อนหน้านี้ แซม อัลต์แมน ซีอีโอของ OpenAI เคยพูดเล่นๆ ว่าการที่ผู้ใช้งานพิมพ์คำสุภาพมากเกินไปนั้นทำให้บริษัทต้องแบกรับค่าใช้จ่ายด้านพลังงานเพิ่มขึ้น เพราะ AI ต้องประมวลผลข้อความที่ยาวกว่าเดิม

อย่างไรก็ดี มุมมองของนักวิชาการยังคงชี้ตรงกันว่า การสื่อสารอย่างสุภาพกับ AI ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของมารยาทส่วนตัว แต่เป็นกลยุทธ์สำคัญในการดึงประสิทธิภาพสูงสุดออกมาจากเทคโนโลยีในระยะสั้น และอาจมีผลต่อความปลอดภัยของมนุษยชาติในระยะยาวด้วย

สรุปง่ายๆ ก็คือ — การพูด "ขอบคุณ" กับ AI อาจไม่ได้มีความหมายสำหรับมัน แต่มีความหมายมากสำหรับคุณในฐานะผู้ใช้งาน